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Disposiciones legales que afectan a un sitio web

Aunque hace tiempo que existe esta normativa, todavía nos encontramos empresas que tienen sitio web o tiendas virtuales pero que no especifican qué es lo que hacen con los datos de los usuarios ni especifican las condiciones de uso de su sitio web.  La Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico y la Ley Orgánica de Protección de Datos regulan en España la prestación de servicios en el ámbito de Internet, por un lado, y la captación y almacenamiento de datos personales, por otro…
Así, cualquier empresa que disponga de un sitio web en el que ofrece información sobre sus servicios o productos, y que tenga un simple formulario de contacto, debe cumplir con los requisitos que la ley correspondiente determina.

Las tres disposiciones legales básicas que hay que tener en cuenta para la puesta en marcha del sitio web son:

  • La Ley Orgánica de Protección de Datos. Regula la obtención y almacenamiento de datos personales (nombre, dirección, e-mail, teléfono…), sea cual sea el sistema de captación (por teléfono, a través de la web, directamente…) o el soporte utilizado para el almacenamiento (una base de datos, un fichero de texto, una agenda en papel…).

No viene mal recordar que los documentos básicos que tienen que estar presentes y bien definidos dentro del sitio web son:

  • Aviso legal que normalmente define las condiciones de uso del sitio web.
  • Política de privacidad de los datos que se piden a los usuarios. Qué supone darse de alta en el sitio y qué es lo que se va a hacer con los dato del usuarios. El usuario tiene que validar su aceptación de la política de privacidad de datos antes de que sean enviados a la empresa.
  • Avisos previos a la captación de datos personales.

Si bien, cuando se trata de una tienda virtual otro documento que tiene que aparecer es el que define las condiciones de compra en la tienda.

Es muy importante que estén bien definidas las condiciones de compra. Los elementos básicos que tienen que aparecer son los pasos de cómo comprar, impuestos incluidos, formas de envío y plazos de entrega, periodos de garantía, política de devoluciones. La definición de las condiciones de compra han de estar en consonancia con el producto que queremos vender en Internet.

 

 

 

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