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Analiza la estadística de tus redes sociales desde tus redes sociales

El alcance social de tus tweets

La estrategia de toda campaña social media gira en torno a los KPI´s específicos de cada red social sin embargo cualquier profesional sabe que la analítica requiere de un minucioso contraste de datos, toda la información que recopiles debe ser cuidadosamente comparada y estudiada, si de verdad buscas que tus acciones sirvan a un fin útil.

A la hora de lograr esas metas los KPI´s que debe fijarse una marca son fundamentales, por ejemplo: un KPI podría ser el número medio de impactos que suele lograr una nota de prensa o una información corporativa. Se entiende, por lo tanto, que los KPI son fundamentales para sacarle partido a toda estrategia de marketing.

A la hora de definir nuevos KPI´s las estadísticas de nuestras redes sociales juegan un papel destacado ya que podemos adaptar nuestra estrategia de marketing a las cifras que éstas revelan.

Cada red social posee sus propias estadísticas, o al menos las más utilizadas por los profesionales Social Media: Facebook, Twitter, Linkedin, Pinterest, Youtube y Google+. Sin embargo, esto no ha sido así siempre. Twitter suponía un reto a la hora de recabar datos de interés como saber hasta dónde llega el impacto de un tweet o el alcance real que tienen las publicaciones de mi marca.

Hace unos meses la red social introdujo un completo análisis de cada tweet quizá debido a la dificultad para dilucidar la auténtica influencia social o alcance de los contenidos que se difunden entre sus usuarios. Nunca podrás conocer el alcance real de un tweet si tan sólo recabas RT´s y menciones –evidentemente habrá quien escriba su propio tweet hablando de tu contenido y sin mencionarte- ¿Qué hacer entonces? Usa la URL. Haz una búsqueda filtrada de lo que has publicado así encontrarás todo lo relacionado con tus contenidos -lo más práctico es emplees la opción de “Guardar búsqueda” que ofrece Twitter-.

Sin embargo, más allá de este truco, la elaboración de informes y la prestación de determinados servicios nos obligan a realizar un profundo trabajo de minería de datos que exige información más detallada y para ayudarnos en esas lides existen Twitter Binder, SocialBro y otras herramientas como Social Mention, que arroja luz sobre la influencia de nuestros contenidos y la visibilidad de nuestra marca. Analicémoslas:

Mientras la primera permite:

  • Generar informes de impacto sobre keywords o hashtags (#)
  • Crear carpetas de tweets para controlar sus estadísticas
  • Diseñar gráficos comparativos con la influencia de nuestros contenidos
  • Contabilizar a los tuiteros que usuarios han participado en uno de nuestros eventos a través del hashtag usado. Lo que nos lleva a lo que quizá sea lo más destacable, el engagement
  • Conocer el engagement de tu comunidad respecto a un evento o tema

Por su parte, SocialBro nos ofrece otras posibilidades más centradas en el análisis de tu influencia:

  • Controlar la evolución de tu comunidad de seguidores y seguidos
  • Seguimiento de cada tweet
  • Ubicar a los autores de los tweets en un mapa mundial en función de la información que aportan en su perfil.
  • Controlar Keywords y hashtags destacados
  • Gráficos con los datos de tu comunidad de followers -lo que te permite controlar los picos horarios de actividad-.
  • Vigilar menciones en Facebook, LinkedIn, YouTube, y hasta Google
  • Estudiar la influencia de marcas, eventos o asuntos
  • Integrar un Widget en tu Blog o Sitio Web

Pero lo que hace de Socialbro una herramienta de obligada consulta es que mide la influencia de tu marca basándose en cuatro parámetros importantes que pueden aportar mucho a tu dossier de servicios:

  1. Fuerza (Strength): la probabilidad de que tu marca se esté discutiendo en los medios sociales.
  2. Sentimiento (Sentiment): el promedio de menciones positivas y negativas.
  3. Pasión (Passion): una medida de la probabilidad de que las personas que hablan de tu marca repitan –si tienes un grupo de brand ambassador que hablan siempre de tu marca, tendrá una pasión más alta-
  4. Alcance (Reach): el número de autores únicos que hacen referencia a tu marca, dividido por el número total de menciones

Una vez hayas recopilado todos estos datos no olvides que debes contrastarlos con la información de Google Analytics, así sabrás cuánto tiempo merece la pena dedicar a estos contenidos sociales en función de las visitas que reciba tu site.

¿Hasta qué punto repercuten en la mejora del tráfico a tu web? Es importante que te formules esta pregunta porque quizá te convenga concentrar los esfuerzos de tu estrategia en otro objetivo ¿Llegan usuarios hacia tu catálogo desde tus redes sociales corporativas?

Para resolver ésta y otras dudas, que están generando una mayor dependencia de las marcas hacia las redes sociales, sus desarrolladores se han puesto las pilas. Sirvan como ejemplos el caso, arriba analizado, de Twitter; Facebook, que ya disponía de estadísticas bastante detalladas; Youtube o Linkedin; cuyas estadísticas despiertan el interés de los community manager que buscan mantener un control exhaustivo del impacto de sus contenidos y publicaciones.

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Las bondades del content marketing cuando no eres carne de Social Media

Las técnicas Social Media reportan beneficios cada vez más importantes a las marcas, según un estudio elaborado por @Linkedin, el 81 % de las PYMES cuentan ya con un departamento dedicado a las redes sociales. Obtener mejores resultados de búsqueda y por supuesto llegar a más clientes potenciales suelen ser los objetivos primordiales de toda marca social, pero ¿Qué convierte a una marca en “social”?

Lanzar tu marca en las redes sociales supone una carrera por crear perfiles que muchas veces caen en el olvido y otras tantas suponen un imposible. Sin embargo eso no pone fin a tu estrategia de contenidos, al contrario. Que tu marca no se preste a tener redes sociales no impide que sea una marca social.

¿Por dónde empezar?

La falta de planificación y la ausencia de una estrategia online son los principales motivos del fracaso de una marca en Social Media por eso es importante que estudies las acciones de tus competidores y descubras qué contenidos puede aportar tu marca y cómo esos contenidos reforzarán tu branding.

Hoy en día el blog corporativo constituye la carta de presentación de toda empresa o marca y el content marketing es el término estrella. Nada raro considerando que la muerte lenta de los medios impresos apunta a que el futuro de la comunicación está cada vez enfocado al marketing empresarial.

Uno de los sectores en los que un buen blog constituye la punta de lanza de toda una estrategia Social Media es el editorial. Los contenidos relacionados con literatura inundan La Red de blogs muy similares y por eso cuando desarrollamos @entreescritores decidimos empezar con un blog que nos ha permitido ser una marca muy activa en redes sociales.

El blog de Entreescritores nació como un espacio de ensayo donde generar nuestros propios contenidos online y conocer los intereses de los usuarios, sin embargo antes tuvimos que planificar muy bien nuestras acciones:

 

Trazamos una línea editorial acorde con los valores de Entreescritores

Piensa en tu sector y estudia a tu competencia. Debes intentar que tus contenidos sean originales así que, piensa qué y cómo vas a escribirlo.

En el caso de Entreescritores vimos una oportunidad clara: ningún blog de cabecera en el sector editorial jugaba con la variedad de contenidos que nosotros propusimos en nuestras secciones.

Además dividimos las categorías temáticas de manera que nuestros focos de interés tuviesen presencia: autores, editoriales y profesionales del sector editorial.

Les dimos nombre a nuestras categorías teniendo en cuenta los términos clave del sector:

 

Pensamos en las necesidades de nuestros clientes para anticiparnos a sus peticiones

Los autores nos manifestaban sus dudas a la hora de maquetar y editar sus ebooks y por eso creamos una sección para ayudarlos: “Taller de escritura”

Sin embargo la categoría que nos ha aportado los mejores resultados no llegó de nuestros usuarios sino de los expertos que consultaban nuestros artículos de opinión recogidos en “Autopublicación y la autoedición”. Gracias a una de las entradas de ésta categoría entablamos relación con varias de las figuras más importantes del sector pero, puedes llamar la atención de terceros de muchas maneras.

En octubre tuvo lugar la Feria del Libro de Barcelona y el equipo de Entreescritores asistió al evento. Con todo el material que recopilamos creamos “La edición híbrida”, una entrada que le proporcionó a Entreescritores.com menciones en diversos blogs de expertos y el cierre de un potente acuerdo comercial.

En resumen, trazar una buena estrategia de contenidos para tu blog corporativo supone poseer una potente herramienta que te convertirá en marca social.

Fidelizar a tus clientes, atraer la atención de posibles socios y obtener un altavoz para las novedades de tu marca (eventos, premios, apariciones en prensa…) son sólo algunas de las infinitas posibilidades que ofrece un blog corporativo.

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Diseñamos la estrategia de Marketing y Social Media de tu editorial

¿Cómo lo hacemos?

  Posicionamos tu marca en Internet

 Posicionamiento en buscadores

Promocionamos a tus autores y sus novedades en internet

Campañas de adwords

Envío de boletines

Asesoramiento para distribución de obras

Somos tu community manager

 Estudio de reputación online

Asesoramiento para la creación de una estrategia Social Media

Mantenimiento y gestión de redes sociales (corporativas, de autor u obra)

Content marketing para tus redes sociales

Incremento y fidelización de seguidores

Gestión de concursos y sorteos

Comunicamos por ti

 Creación y envío de notas de prensa

Dossier de prensa y clipping de la obra

Mailmarketing

Analizamos los resultados

Monitorización de las acciones de comunicación realizadas

Informe mensual donde se recoge  análisis de datos de la página web,

Informe de resultados en redes sociales

Servicio: Estrategia de marketing digital para Entreescritores

Cliente: Entreescritores.com

Entreescritores.com,  una red social donde escritores con obras inéditas o autopublicadas pueden publicar sus libros para que los valoren los lectores.

Punto de partida:

Entreescritores se lanzaba por primera vez en 2013 y no disponía de ninguna base de datos de usuarios.

Resultados obtenidos:

Más de 8000 usuarios registrados
500.000 páginas vistas
Más de 120.000 usuarios únicos
Autopublicación de más de 500 libros
Más de 7.500 followers en redes sociales
Cinco obras seleccionados por las editoriales colaboradoras para ser publicados durante 2014-2015

Acciones realizadas:

La noche de los libros

Nuevos caminos para encontrar lectores

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¿Tienes una estrategia digital que obtiene resultados?

Hoy en día se están digitalizando todos los ámbitos, lo cual genera muchas oportunidades. La consecuencia de esta digitalización es la innovación.

La innovación trae la adaptación al entorno de las empresas, los que se adaptan serán los que van a sobrevivir.  Dentro de esta innovación, nos encontramos con la Estrategia Digital que tienen que llevar y abarcará las diferentes acciones que se pueden dar dentro de internet, como, el desarrollo web adaptado a los diferentes dispositivos, donde insertaremos los contenidos que queramos que nuestros usuarios conozcan. Para ello, realizaremos la difusión de estos contenidos en las Redes Sociales: Boletines, Twitter, Facebook, Youtube, Linkedin, …  y el posicionamiento: SEO/SEM, Blog, Webs de interés, …

Con todo esto veremos el comportamiento del usuario y veremos los contenidos (productos, servicios) que les interesa y conseguir los resultados deseados: ventas, contactos.

 

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Casi un 50% de los consumidores online hizo sus compras a través de redes sociales en 2013

See on Scoop.itEcommerce, nuevos negocios online, emprendizaje y difusión online
Casi un 50% de los consumidores online compró a través de redes sociales durante el pasado año 2013. Este es solamente uno de los datos que recoge el informe Hacia un modelo ‘Total Retail’, elaborado por PwC, que analiza las expectativas y hábitos de consumo del comprador online, a partir de 15.000 entrevistas a compradores digitales de todo el mundo, y las implicaciones para las compañías del sector de distribución y consumo en los próximos años.

See on www.ecommerce-news.es

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Hoy en “Así se hace”: Guremintza, red social para discapacidad cognitiva

Después de casi dos años desde la primera reunión, el proyecto Guremintza ha visto la luz. Esta iniciativa surgió de la unión de tres entidades: el Grupo Gureak, la Facultad de Informática de la UPV/EHU y Lotura, con el objetivo de desarrollar una red social adaptada a personas con discapacidad intelectual.

Definición de funcionalidades y necesidades especiales

Se analizaron diferentes redes sociales para hacer un listado de las funcionalidades que debía ofrecer la web y también distintos paquetes de software libre para la creación de redes sociales para usar como base de desarrollo.

Hubo que reducir y reestructurar las funcionalidades originales en más de una ocasión y finalmente se desechó la idea de usar software libre debido a la imposibilidad de personalizarlo con las necesidades especiales que debía cumplir una red social adaptada a este colectivo:

  • web accesible con un diseño simple, claro e intuitivo
  • opciones de accesibilidad: aumentar / disminuir el tamaño de letra y cambiar a alto contraste
  • colores diferentes para ayudar al usuario a diferenciar secciones y funcionalidades
  • imposibilidad de usar scrolls
  • imposibilidad de usar submenús ni otros elementos desplegables
  • uso de textos simples en el interfaz (nombres, explicaciones, ayudas, botones)
  • menús y botones con elementos gráficos de apoyo
  • textos de ayuda en cada pantalla y en los campos de los formularios
  • necesidad de pedir confirmación al usuario antes de realizar una acción
  • mostrar resultado de cada acción (confirmación de éxito o errores)
  • opción para que se locute (oir como audio) los textos de la web

 Desarrollo y primeras pruebas

Las funcionalidades a desarrollar han sido las siguientes:

  • Acceso al sistema, recordatorio de clave, solicitud de alta.
  • Cuenta de usuario: ver /modificar mis datos, ver /modificar mis aficiones, ver /añadir/borrar mis fotos, ver /añadir/borrar mis vídeos.
  • Novedades: ver listado de mensajes de mis amigos y mis grupos, escribir nuevo mensaje (visible para todos mis amigos), ver respuestas a un mensaje, responder a un mensaje, denunciar un mensaje, marcar como “me gusta” un mensaje, borrar un mensaje (solo si lo ha insertado el usuario).
  • Amigos: ver mis amigos, buscar nuevos amigos, añadir / eliminar amigo, aceptar / rechazar solicitudes de amistad, seleccionar un amigo, ver mensajes privados con un amigo, escribir nuevo mensaje privado al amigo, ver fotos úblicas del amigo, ver vídeos públicos del amigo, chatear con el amigo.
  • Grupos: ver mis grupos, seleccionar un grupo, listado de mensajes del grupo, escribir nuevo mensaje al grupo, ver listado de usuarios del grupo, ver listado de fotos del grupo, añadir nueva foto al grupo, ver listado de vídeos del grupo, añadir nuevo vídeo al grupo.

Desarrollar un proyecto con estas características no ha sido fácil: por una parte no hay muchos sitios web adaptados a este tipo de discapacidad en los que basarse, por otra ha sido necesario ir modificando y mejorando la red social con los problemas puntuales detectados en los tests de usuario realizados por un grupo de control durante el desarrollo del proyecto.

Guremintza

pantallazo de GuremintzaComo se puede apreciar en el pantallazo, se ha estructurado el sitio web de la siguiente manera:

  • Cabecera: cambio de idioma, aumentar / disminuir tamaño de letra, cambiar a alto contraste, activar / desactivar la locución de los textos.
  • Lateral, identificación del usuario y acceso a sus datos, menú principal de navegación: 3 secciones principales con colores personalizados que tienen a su vez un máximo de 3 subsecciones. Todos los nombres/botones se refuerzan con un elemento gráfico.
  • Área principal: ruta de navegación y contenido específico de cada pantalla, los listados siempre paginados con un diseño claro para evitar el scroll vertical.
  • Pie: sellos de accesibilidad, sin funcionalidad, sirve para cerrar la pantalla marcando su final.

En otras pantallas ha sido necesario añadir un submenú dependiendo de la sección para añadir las funcionalidades propias de la misma:

Control de uso y minería de datos

Por último se ha incorporado un sistema de control de uso de la red social que ayude a los gestores del sitio web a detectar tanto errores de uso por parte de los usuarios como errores de usabilidad de la red social.

Este sistema de control permite exportar los datos de uso de manera impersonal, es decir, sin información personal o privada, para que un grupo de investigación de la Facultad de Informática de la UPV/EHU pueda analizarlos y extraer información sobre los distintos perfiles de usuario y su nivel de integración en la red social mediante la técnica conocida como minería de datos.

Más información

Caso de estudio

Ficha del proyecto

Presentación de GureMintza por Antoni Heredia e Iban Lucas (Grupo Gureak) en “Iª Jornada Tecnología y Discapacidad Intelectual”, organizada por la Fundación Síndrome de Down de Madrid 22 de febrero 2013.

Diseño para todos no es posible” ponencia presentada en UXspain 2012, Encuentro de profesionales de la Experiencia de Usuario en España.

 

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Un sólo consejo para usar Linkedin como si de un humano se tratara

Hay miles de manuales, estudios y cursos sobre cómo usar con éxito las redes sociales, yo me he leído unas cuantas presentaciones estupendas y asistido a charlas donde grandes gurús y gente con “cienes” y “cienes” de seguidores en twitter se jactan de saber cómo hacerlo y nos dan consejos. Yo no llego a tanto. Sinceramente en esto de las redes no hay expertos, se aprende cada día, sí que creo que es una gran herramienta y el presente para conocer y establecer redes de contactos. Nuestra era es digital y tener acceso a cualquier persona con un par de clicks es algo que nos da enormes posibilidades de colaboración y trabajo.

Parto de que la persona que está en internet quiere que le contacten, sin embargo, la persona que es un animal racional quiere saber por qué. Lo bueno de Internet es el acceso directo, lo malo es que se pierden las formas de educación más básicas y entramos en el “valetudo”. Para ilustrarlo voy a exponer un sencillo ejemplo:

1. Típica presentación en Linkedin.

Me encanta linkedin, sin embargo, alucino con que la mayoría de la gente que me escribe lo hace con el mensaje que trae por defecto. De verdad no suelo aceptar porque mi primera sensación es que lo han hecho por hacer, por añadir un contacto más, por lo fácil que es un simple click y a mi personalmente me molesta. Con lo cual si es alguien que conozco mucho acepto, si no paso, le doy la misma importancia a su petición como la que el/ella le ha dado para enviármelo: ninguna.

2. Típica presentación en el mundo real comportándose como si fuera Linkedin

Si esto lo pasamos a la vida real es como si en un encuentro o fiesta se te acerca alguien y como voz mecánica te dijera “Pepe quiere conectar contigo, aceptas”

¿Aceptarías?

Imagina, una persona que habla de si misma en tercera persona del singular y que saluda a todos de la misma forma. ¿Te gustaría? ¿Qué harías?

a) Saldrías corriendo
b) Llamas al de seguridad
c) Aceptas
d) Otros

En internet elegimos la “C”, en la vida real cualquier cosa menos aceptar esa actitud.

Así que un poquito más de cortesía, detrás de cada perfil hay un humano con sentimientos.

Nos saludamos por las redes ;)

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Guremintza, red social para personas con discapacidad cognitiva, en la I jornada Tecnología y discapacidad intelectual

Cartel de la jornada tecnología y descapacidadEL pasado 22 de febrero se celebró la I Jornada de Tecnología y Discapacidad organizada por la Fundación Síndrome de Down de Madrid. Punto de encuentro alrededor de las tecnologías aplicadas al mundo de la discapacidad intelectual entre los profesionales de este ámbito, desarrolladores informáticos, mundo empresarial y familiares.

En lotura.com estamos especialmente contentos con la presentación que hizo GITEK de la mano de Toni Heredia e Iban Lucas de Guremintza la red social para personas con discapacidad cognitiva utilizada dentro del Grupo Gureak.

Mucho se habla de la discapacidad, diversidad funcional, accesibilidad, etc. Sin embargo muchas veces los desarrolladores web estamos al margen o desconocemos el uso de la tecnología que dan estas personas. Por eso el listado de ponencias que se presentaron en el congreso de Tecnología y discapacidad intelectual es una buena fuente de información que os invitamos a utilizar.

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Shopping Cart Abandonment Rate Statistics [Infographic]

See on Scoop.itEcommerce, nuevos negocios online, emprendizaje y difusión online

Interesante infografía que deberías rellenar con los datos de tu propio comercio para saber qué es lo que está sucediendo y el abandono del carrito de la compra de tu tienda online.

If you run an e-commerce business, you must be aware of Shopping Cart Abandonment Statistics of your website.
See on www.invesp.com

 

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IESE Insight Las redes sociales entran en los planes de marketing

See on Scoop.itEcommerce, nuevos negocios online, emprendizaje y difusión online
Muy interesantes los datos que aporta este estudio sobre el uso que se hacen de las redes sociales en PYmes y Grandes empresas. En resumen diría que queda mucho por hacer, qué todavía al ser un medio nuevo no se sabe que uso darle. Os recomiendo su lectura.
See on www.ieseinsight.com